Vos abonnements

Quels sont les avantages et services lorsque je m’abonne ?

  • Vous recevez votre magazine chez vous,
  • Vous profitez d'un tarif privilégié et garanti sans augmentation pendant un an,
  • Vous ne manquez aucun numéro,
  • Vous pouvez changer de magazine en cours d’abonnement

Comment choisir un abonnement pour mon enfant ?

Pour vous aider, nous vous proposons de choisir votre abonnement en fonction de l’âge de l’enfant et de ses centres d’intérêt. Chaque titre vous propose sa description détaillée, son feuilletage et les conditions d’abonnement.

Si, en cours d’abonnement, le magazine ne convient plus à votre enfant, vous avez la possibilité de le changer sur simple appel au Service Relation Clients au 08 26 20 40 40 (service 0.18€/min + prix appel), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 9h à 18h.

Quel est le délai de livraison du premier magazine de mon abonnement ?

Si vous avez souscrit votre abonnement sur notre site e-commerce ou par téléphone, vous recevrez votre premier numéro dans un délai de trois semaines maximum.

Si vous avez expédié votre demande d’abonnement par courrier, vous recevrez votre premier numéro dans un délai de quatre semaines maximum.

N'hésitez pas à vous rendre au sein de votre compte client pour suivre l'état d'avancement de votre commande.

Est-il possible de choisir la date de début de mon abonnement ?

Non. Tout abonnement souscrit débute avec le numéro du mois en cours ou du mois suivant, selon le magazine concerné et le jour de souscription de l’abonnement.

Si vous souhaitez souscrire votre abonnement avec une date précise, nous vous invitons à contacter notre service Relation Clients au 08 26 20 40 40 (service 0.18€/min + prix appel), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Est-il possible de changer de magazine en cours d’abonnement ?

Bien sûr ! Vous pouvez changer de magazine jeunesse à tout moment et découvrir un autre magazine.

Si vous êtes proche de l’échéance de votre abonnement, rendez-vous dans votre compte client dans « Mes abonnements ». En cliquant sur « changer de magazine », une sélection de titres adaptée à l’âge de votre enfant vous sera proposée.

Vous pouvez également contacter notre Service Relation Clients au 08 26 20 40 40 (service 0.18€/min + prix appel), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00, le samedi de 9h à 18h pour effectuer ce changement ou compléter le formulaire de contact.

Est-il possible de modifier le destinataire de l’abonnement ?

Vous pouvez transférer le magazine d’un abonné au profit d’un autre destinataire. Pour réaliser ce changement, il suffit de contacter notre Service Relation Clients au 08 26 20 40 40 (service 0.18€/min + prix appel), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00, le samedi de 9h à 18h.

Comment faire un changement d’adresse définitif ou temporaire pour la France métropolitaine ?

Vous souhaitez modifier l’adresse du payeur, connectez-vous à votre compte client, rubrique « Mes données personnelles » et effectuez votre démarche en direct.

Vous souhaitez modifier l’adresse d’un ou plusieurs destinataires,  connectez-vous à votre compte client, rubrique « Mes destinataires » et effectuez votre démarche en direct.

Comment faire un changement d’adresse définitif dans les DOM-TOM ou à l’étranger ?

En raison des différences de tarifs postaux selon les zones géographiques, le changement d’adresse au sein de votre compte client est possible uniquement pour un pays d’une même zone tarifaire. Connectez-vous à votre compte client, rubrique « Mes destinataires » et effectuez votre démarche en direct.

Si vous changez de zone géographique, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Clients au 08 26 20 40 40 (service 0.18€/min + prix appel), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00, le samedi de 9h à 18h ou à compléter le formulaire de contact.

A quelle date se termine mon abonnement ?

Vous pouvez consulter l’ensemble de vos abonnements et leur date d’échéance au sein de votre compte client dans « Mes abonnements ».

Comment renouveler mon abonnement ?

Pour profiter de votre offre de réabonnement personnalisée, connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans « vos abonnements ». En cliquant sur « RÉABONNEMENT », vous bénéficierez de tarifs préférentiels pour le titre concerné ou ceux de la même tranche d’âge.

Je souhaite réabonner mon enfant mais je ne retrouve pas l’offre de réabonnement

Vous pouvez effectuer votre réabonnement directement dans votre compte client via la rubrique « Mes abonnements ». En cliquant sur « RÉABONNEMENT » vous pourrez accéder à votre dernière proposition de réabonnement à des tarifs préférentiels.

J’ai reçu une relance de réabonnement qui semble très prématurée

Vous pouvez visualiser l’échéance de vos abonnements en vous connectant à votre compte client dans « mes abonnements ».

De manière générale, nous vous présentons nos offres privilégiées assez tôt afin de vous laisser le temps d’y répondre et ainsi éviter une interruption dans votre collection.

Je souhaite me réabonner avant la fin de mon abonnement, ce nouvel abonnement va-t-il être enregistré à la suite de celui actuellement en cours ?

Je me réabonne au même titre. Cet abonnement se mettra en place à la suite de l’abonnement en cours.

Je souhaite m’abonner à un autre magazine avant la fin de mon abonnement actuel. Sur notre site e-commerce, tout abonnement souscrit débute avec le numéro du mois en cours ou du mois suivant, selon la revue concernée et le jour de souscription de l’abonnement. L’abonnement au nouveau magazine ne sera donc pas enregistré à la suite de votre abonnement en cours.

Si vous souhaitez souscrire votre abonnement avec une date précise, nous vous invitons à contacter notre service Relation Clients au 08 26 20 40 40 (service 0.18€/min + prix appel), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.

J’ai souscrit deux abonnements, vais-je recevoir deux cadeaux ?

Cela dépend de l’offre souscrite lors de votre commande. En effet, nos propositions peuvent varier en terme de tarif et de cadeau ou d'offre complémentaire.

Cette information figure sur votre confirmation de commande.

Quand vais-je recevoir le cadeau associé à mon abonnement ?

Les cadeaux sont expédiés sous 4 à 6 semaines après enregistrement de la commande. En cas de rupture de stock, vous recevrez un cadeau d’une valeur commerciale équivalente.

Je ne souhaite pas recevoir de cadeau, est-ce possible ?

Oui, tout à fait. Vous pouvez choisir l’option « je ne souhaite pas recevoir de cadeau » lorsque vous êtes sur la fiche descriptive du produit.

Peut-on envoyer le cadeau à un autre enfant ?

Non. Nous vous laissons le plaisir de l’offrir à un autre enfant :)

Je souhaite commander un abonnement pour les DOM-TOM ou à l’étranger

L'envoi de nos magazines est effectivement possible à travers le monde entier !

Les frais d’expédition supplémentaires liés à l’envoi des magazines hors France métropolitaine seront calculés à l'étape Destinataire(s) lors de votre prise de commande.

Malheureusement, nous n’envoyons pas les cadeaux liés à l’offre dans les DOM-TOM ou à l’étranger.

Je n’ai pas reçu un numéro de mon abonnement

Nous vous invitons à compléter le formulaire de contact en nous précisant le numéro manquant, une réponse vous sera apportée très rapidement.

Vous pouvez également contacter notre Service Relation Clients au 08 26 20 40 40 (service 0.18€/min + prix appel), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h, un conseiller vérifiera avec vous tous les éléments de votre abonnement et réexpédiera le numéro non reçu.

Pourquoi les cadeaux vus chez mon marchand de journaux ne sont-ils pas inclus dans l’abonnement ?

Effectivement, nous avons choisi de ne pas les inclure dans nos formules abonnement car leur envoi représenterait un coût trop élevé que nous devrions répercuter sur le prix de nos abonnements. Nous favorisons le choix d’un cadeau plus important ou d’une réduction à la souscription de l’abonnement.

Je souhaite me procurer un ancien numéro d’un magazine Milan jeunesse

Nous vous invitons à contacter notre Service Relation Clients au 08 26 20 40 40 (service 0.18€/min + prix appel), de 8h30 à 19h du lundi au vendredi, le samedi de 9h à 18h, un conseiller vérifiera la disponibilité du numéro et enregistrera votre commande avec un règlement par carte bancaire.

Attention : pour l’expédition des anciens numéros, le délai de traitement et d’acheminement de la commande à prévoir est de 3 semaines.

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