Vos questions, nos réponses

Vous allez être redirigé vers la description détaillée de la question.

Saisissez votre question

Vous pouvez aussi choisir une catégorie

Important : concerne la livraison de nos magazines aux États-Unis

En raison d'une évolution de la réglementation américaine et de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté, l'acheminement des magazines français imprimés vers les États-Unis est actuellement fortement perturbé.


Cette situation touche l'ensemble de la presse française et nous conduit malheureusement à suspendre, pour le moment, l'envoi des versions papier de nos magazines vers les États-Unis.


Nous sommes conscients de l'importance de maintenir le lien avec nos lecteurs à travers le monde. Nos équipes sont donc pleinement mobilisées pour étudier toutes les solutions possibles et rétablir ce service dans les meilleurs délais.


Nous mesurons les désagréments occasionnés et nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension, votre patience et votre solidarité durant cette période particulière.


Si vous êtes déjà abonné et afin de vous permettre de continuer à profiter de vos contenus sans interruption, nous mettons à votre disposition la version numérique de votre magazine, accessible directement depuis le compte client de la personne qui a payé l’abonnement.


Pour y accéder, il vous suffit de vous connecter sur le site Bayard Jeunesse ou Milan à l’aide de l’adresse e-mail et du mot de passe associés à ce compte. Vous pourrez ainsi consulter chaque nouveau numéro dès sa parution.

Si l'enfant auquel est destiné l'abonnement ne réside pas avec vous, nous vous invitons à lui transmettre votre adresse e-mail et votre mot de passe pour qu'il puisse accéder à son magazine.


Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de l’évolution de la situation ainsi que de la reprise des expéditions papier dès que les conditions le permettront.



Cette information répond-elle à votre demande ?
Merci pour votre réponse.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ? Le Service Client, est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h